Mitarbeiterbefragungen

Messung der Mitarbeiterzufriedenheit- und loyalität

Die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflusst unmittelbar durch effizienten Ressourceneinsatz sowie mittelbar über eine effiziente Kundenkommunikation den Erfolg eines Unternehmens. Aus den Befragungsergebnissen lassen sich betriebliche Stärken und Entwicklungspotenziale im Arbeitsumfeld, im Führungsverhalten, in Abläufen und Strukturen sowie in der Unternehmenskultur identifizieren. Auf dieser Grundlage können dann gezielte Maßnahmen abgeleitet werden, um mögliche Schwachstellen zu reduzieren. Wir begleiten Sie in der Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen. Anhand der Befragungsergebnisse ermitteln wir Messgrößen zur Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität und führen zudem unternehmensspezifische Treiberanalysen durch. Damit zeigen wir Ihnen betriebliche Stärken und Entwicklungspotenziale in Ihrem Unternehmen auf.Mit einer solchen Untersuchung signalisieren Sie Ihren Mitarbeitern/-innen Interesse und Wertschätzung. Das steigert die Leistungsbereitschaft und Motivation, welche sich folglich mittelbar positiv auf die Kundenwahrnehmung und das Unternehmensergebnis auswirken. Des Weiteren identifizieren wir mit Ihnen bei Bedarf die Handlungsfelder, um Folgemaßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit abzuleiten und umzusetzen. Die Fähigkeit eines Unternehmens, die Zusammenarbeit so zu gestalten, dass strategische Ziele erreicht werden und gleichzeitig die Bedürfnisse der beteiligten Menschen so weit wie möglich Berücksichtigung finden, wird zunehmend zu einem Wettbewerbsvorteil. Dabei gilt es, "harte" und "weiche" Themen gleichermaßen zu bewegen.  Hierzu zählen sowohl Kosten-, Prozess- und Innovationsmanagement als auch Change Management, die Stärkung von Führungs- und Kooperationsfähigkeiten sowie die Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.