Ausgangssituation und Zielsetzung
Ein Unternehmen aus der Immobilien- und Wohnungsbranche stand vor der Herausforderung, die Immobilien optimal abzusichern und eine schnelle, kundenorientierte Schadenabwicklung für seine Kunden (Mieter und Investoren) sowie eine risikoorientierte Absicherung durch die betrieblichen Versicherungen sicherzustellen. Nachfolgende Stichpunkte beschreiben die Ausgangslage vor Ausschreibung des Versicherungsmaklers:
- Langjährige Zusammenarbeit mit einem Versicherungsmakler
- Wachsender Asset-Bestand sowie komplexere Asset-Strukturen im In- und Ausland
- Prämienniveau und -struktur sollten hinterfragt werden (z. B. wirtschaftliche Effizienz der vereinbarten Selbstbehalte)
- Hohe Kostenbelastung in der Absicherung von Organhaftung und Vermögensschäden
- Die Struktur der Zusammenarbeit sollte für mehr Transparenz, Geschwindigkeit und Dokumentation, insbesondere durch IT-gestützte Lösungen für Versicherungsmanagement, Administration und Schadenabwicklung optimiert werden
- Die Elemente Sicherheit, Kosten und Prozess sollten auf den Prüfstand gestellt werden (total costs of insurance)