
Auswahl einer Krankenversicherung-/kasse – was für Verbraucher zählt
In den vergangenen Wochen haben wir uns umfassend mit den Einstellungen der Verbraucher zu...

Präventionsangebote – Kundenerwartungen und Handlungsimpulse
Viele der häufigsten Erkrankungen – die sogenannten Volkskrankheiten – treten erst im Laufe des...

Präventionsangebote – Kundenerwartungen und Handlungsimpulse
Viele der häufigsten Erkrankungen – die sogenannten Volkskrankheiten – treten erst im Laufe des...

Die elektronische Patientenakte – Relevanz, Hürden und Mehrwerte aus Verbrauchersicht
Die Einführung und Etablierung der elektronischen Patientenakte (ePA) zählt mittelfristig zu den wichtigsten strategischen...

Vertrauen – der Schlüsselfaktor für erfolgreiches Gesundheitsmanagement
Vertrauen ist ein Schlüsselfaktor in Sachen Gesundheitsfragen. Personen/Institutionen, die Vertrauen genießen, können richtungsweisende Impulse...

Gesundheitsdienstleistungen in der Krankenversicherung – Wie nehmen Kunden die Services wahr?
Gesundheitsservices sind mittlerweile aus der Krankenversicherung nicht mehr wegzudenken. In den vergangenen Jahren haben...

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